基本設定
基本設定とは？
基本設定では、チャットボットのタイプやプロフィール、初回メッセージなどの基本情報を設定し、自社に合ったチャットボットを構成できます。また、チャットボットの会話ウィンドウの言語も設定可能です。
チャットボットタイプ：ユーザー画面に表示されるチャットボットの表示タイプを選択できます。モーダル型、フルページ型の2種類があります。
チャットボットの進行/停止：チャットボット設定完了後の保存時、チャットボット機能をご利用のサイトでON/OFFできる機能です。
プロフィール設定：チャットボットの名前や画像を設定できます。必要に応じて案内文を使って追加メッセージを表示することも可能です。
基本値の設定：顧客に送信する初回挨拶や、提案質問を設定できます。
プレビュー：設定したチャットボットのプロフィール、基本値、会話ウィンドウの言語を右側のプレビューで確認できます。
1. タイプ
gelattoチャットボットでは、モーダル型とフルページ型の2種類の中から選択して使用できます。
ページタイトル下のタイプをクリックして、ユーザーの会話画面タイプを変更できます。
モーダル型：現在の画面の上に小さなウィンドウとして表示され、ページ移動なしにすぐに対話できるタイプです。
フルページ型：専用のページで集中して深い対話が可能な画面タイプです。
チャットボットタイプを修正する際は、一度チャットボットを停止した上で修正を行ってください。
2. 進行する / 停止する
チャットボット設定完了後の保存時、チャットボット機能をご利用のサイトでON/OFFできる機能です。
チャットボットを保存すると、チャットボットキーが表示され、「進行する / 停止する」ボタンが表示されます。
「進行する」ボタンをクリック時：チャットボットの設定内容が保存され、チャットボットがサイトに表示され、使用可能になります。
「停止する」ボタンをクリック時：チャットボットの設定内容が保存され、チャットボットがサイトに表示されなくなります。
初回保存後、チャットボットをサイトで使用する際は「進行する」をクリックしてご利用ください。 ※ サイトにチャットボットスクリプトが設置されていない場合、「進行する」に設定してもチャットボットは表示されません
3. プロフィール設定
a. プロフィール画像：会社のシンボルや、チャットボットキャラクターなどの画像を設定できます。 - 形式：JPG、JPEG、PNG ／ 容量：最大5MB ／ サイズ：横・縦160px以上推奨 - 推奨サイズ：200×200（1:1の比率）
b. プロフィール名：チャットボットの名前を設定します。 - 最大20文字まで入力可能です。
c. 案内文：案内や注意が必要な内容を、プロフィール名の下に表示するためのテキストとして設定できます。 - 最大100文字まで入力可能です。
フルページ型のプレビューは、チャットボットを一度保存した後にチャットボットウィジェットをクリックして確認できます。
4. 基本値の設定
✓ 代表文（フルページ型のみ設定）：フルページ型チャットボットの最初の画面中央に表示される文言を設定します。 - 最大25文字まで入力可能です。
a. 初回メッセージ：顧客に最初に送る挨拶やチャットボットの簡単な紹介を設定します。 - 最大500文字まで入力可能です。
b. プレースホルダー：ユーザーの入力欄に表示される案内文を設定します。注意事項などを記載できます。 - 最大25文字まで入力可能です。
c. 推奨質問：誘導したい質問や、よくある質問を最大5件まで設定できます。 - 各質問は最大25文字まで入力可能で、ユーザーはそれをクリックして質問を送信できます。
d. チャットウィンドウ言語：チャットで使用する言語を「韓国語／日本語／英語」から選択して変更できます。
5. プレビュー
モーダル型
左側で設定したチャットボットのプロフィールや基本設定の内容をPC環境でプレビューとして確認できます。
チャットウィンドウ言語も変更すると、プレビューにその内容が反映されます。
モバイルではチャットウィンドウが画面全体に表示されます。
フルページ型
チャットボットを最初に保存した後、右側にあるチャットボットウィジェットをクリックして設定内容を確認できます。
プレビュー画面の上部にある「基本画面」または「会話画面」をクリックして画面を切り替えながら確認できます。
フルページ型のプレビューは、チャットボットを一度保存した後にチャットボットウィジェットをクリックして確認できます。
Last updated
Was this helpful?