ジェラートについて理解する

ジェラートとは？

ジェラートは、企業が顧客とのコミュニケーションを自動化・効率化できるよう支援するチャットボットサービスです。 ユーザーはジェラートの管理画面から簡単にチャットボットを設定し、自社サイトに導入することで、顧客対応を自動化できます。

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ジェラートでできること

• 簡単なチャットボットの作成と管理: 直感的なUIを使って、簡単にチャットボットを作成し、さまざまなシナリオを設定することで、自社サービスに最適化されたボットを構築できます。

• 顧客対応の自動化: 繰り返される問い合わせに対して自動応答を設定することで、カスタマーサポート業務の効率を高めることができます。

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ジェラートはどのように動作しますか？

ステップ1. チャットボットの作成

チャットボットを作成し、ブランドに合わせてカスタマイズできます。ブランドカラーやシンボルを使用することで、自社サイトのブランドアイデンティティに合ったボットを運用できます。

ステップ2. ナレッジの最適化設定

RAG（Retrieval-Augmented Generation）ドキュメントを基にチャットボットの知識を最適化できます。ジェラートはRAG文書の実際の内容に基づいて応答するため、精度と信頼性を高めることができます。

ステップ3. 配信と運用

チャットボットは簡単に作成・修正でき、インストール後はスクリプトを再配布する必要なく、変更内容がリアルタイムで反映されるため、運用効率が向上します。

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ジェラートの主な特徴

直感的なUI/UX

専門知識がなくても簡単に操作できるインターフェースを提供します。

レスポンシブ対応

ジェラートは、PCとモバイルの両方で最適化されたユーザー体験をサポートします。

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ジェラートの機能一覧

特徴	説明
ダッシュボード	当月のクレジット使用量や、ジェラートの利用状況を日別・週別・月別で確認できます。
ナレッジセンター	チャットボットのナレッジベース構築のために、RAGドキュメントをアップロードします。
ジェラート作成	プロフィール、案内文、初回挨拶、言語、テーマ、ウィジェット、データストア、プラン、行動設定などを設定してチャットボットを構築します。
用語辞典	制限トピックや専門用語を登録し、チャットボットの応答内容を制御します。
分析レポート	集計期間を設定し、応答会話数・メッセージ数・データ推移・クレジット使用量・チャットボットの応答履歴などを確認できます。
設定	ジェラートのサービスキーを確認できます。

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さあ、ジェラートの本格的な設定を始めましょう！🚀