활용 예시

젤라또 세팅하기 을 통해 확인한 내용을 바탕으로 젤라또를 소개하는 챗봇을 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

1. 사전 준비

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챗봇의 목적 및 사용 시나리오 구상

• 젤라또 챗봇을 만들어 젤라또에 관심있는 잠재 고객에게 답변하는 챗봇을 목표로 설정했습니다.

• 이 챗봇은 다음과 같은 문의에 대응할 수 있도록 구성하고 싶습니다.

  • 젤라또 도입 문의

  • 젤라또 기능 문의

  • 젤라또 활용 문의

  • 젤라또 외의 플래티어의 AI 솔루션 문의

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시나리오에 맞게 RAG 문서 작성 및 정리

• AI 챗봇이 의도에 맞는 답변을 생성할 때 참조할 수 있는 문서를 리스트업 합니다.

• 젤라또 제품 소개서, 젤라또 기능별 도움말 ... 의 문서를 PDF, TXT 파일로 작성 및 정리하여 저장합니다.

2. 어드민 설정: 챗봇 스타일 설정하기

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사용자에게 보여질 챗봇의 외관 설정

• 젤라또 만들기 > 기본 설정 / 스타일 설정에서 젤라또의 메인 컬러에 맞게 챗봇 테마색을 보라색으로 설정하고 친근한 말투로 첫 인사를 설정합니다.

3. 어드민 설정: 챗봇 지식 설정하기

사전에 구상한 젤라또 챗봇 목표 시나리오에 따라 지식을 정리합니다.

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지식 센터 문서 업로드

• 챗봇 지식에 사용하기 위해 리스트업한 문서를 확인합니다.

• 젤라또 소개서, 젤라또 기능 요약, 젤라또 제품 소개서, 지식 센터 메뉴 설명, 젤라또 만들기 메뉴 설명... 등을 형식에 맞춰 저장하여 업로드 합니다.

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데이터 스토어 만들기

• 문서 업로드 완료 후 챗봇의 지식을 의도에 맞게 파일을 분류하여 데이터 스토어를 생성합니다.

  • 젤라또 도입 문의: 젤라또 소개서, 젤라또 기능 요약, 젤라또 제품 소개서를 참조하도록 구성

  • 젤라또 기능 문의: 지식 센터 메뉴 설명, 젤라또 만들기 메뉴 설명, 용어 사전 메뉴 설명, 설정 메뉴 설명의 메뉴 설명 문서들을 참조하도록 구성

  • 젤라또 활용 문의: 프롬프트 활용, RAG 문서 작성 등 기능 활용 및 젤라또 활용하기 문서를 파일링하여 젤라또 AI 챗봇에 대한 활용 사항을 정리한 문서를 참조하도록 구성

  • 젤라또 외 솔루션 문의: 그루비 기능과 젠서 기능을 설명한 문서를 참조하도록 구성

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시나리오 - 행동/플랜 만들기

• 구상한 의도에 맞게 챗봇이 답변하도록 행동의 지침을 작성하고 데이터 스토어를 연결합니다.

• 구상한 의도별 행동을 만듭니다.

  • 젤라또 도입 문의

  • 젤라또 기능 문의

  • 젤라또 활용 문의

  • 젤라또 외의 플래티어의 AI 솔루션 문의

• 추가로 이 문의 외의 다른 질문이 들어올 때는 죄송하다고 하며 제품 소개서를 제공하도록 이외 답변을 처리하는 행동을 추가합니다.

  • 문의 외의 질문에 대한 처리

• 플랜을 만들어 어떤 질문에 어떤 행동에 맞게 답변을 할지 만들어진 행동을 플랜에 연결합니다.

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답변 시뮬레이터로 테스트 해보기

• 답변 시뮬레이터에서는 질문을 넣어 실제 답변을 확인합니다.

• 답변이 구상한대로 잘 나오지 않으면 시뮬레이터에 표시된 행동의 지침을 수정하면서 답변 테스트를 진행합니다.

4. 사이트에 챗봇 설치하기

• 챗봇의 스타일과 지식 등의 설정 후 테스트까지 완료되었습니다.

• 우리 사이트에 챗봇 스크립트 가이드를 확인하여 챗봇을 설치합니다.