기본 설정

기본 설정을 설정 및 수정한 후 저장 버튼을 눌러 챗봇에 적용해 주세요.

기본 설정이란?

기본 설정에서는 챗봇의 유형 및 챗봇의 프로필, 첫인사 등 챗봇의 기본 내용을 설정하여 우리 회사에 맞는 챗봇을 구성할 수 있으며 챗봇 대화창의 언어를 설정할 수 있습니다.

1. 챗봇 유형: 사용자 화면에 보이는 챗봇 외적인 유형을 선택할 수 있습니다. 모달형, 풀페이지형 두 가지 유형이 있습니다.

2. 챗봇 진행하기/중지하기: 챗봇 설정 완료 후 저장 시 챗봇 기능을 우리 사이트에서 on/off 할 수 있는 기능입니다.

3. 프로필 설정 : 챗봇의 이름, 이미지를 설정할 수 있습니다. 필요시 안내 문구를 사용하여 추가적인 메시지를 전달할 수 있습니다.

4. 기본값 설정 : 고객에게 건네는 첫인사 및 고객에게 제안하는 질문을 설정할 수 있습니다.

5. 미리보기 : 설정한 챗봇의 프로필 및 기본값, 대화창 언어를 오른쪽 미리보기로 확인할 수 있습니다.

챗봇의 버튼 동작은 실제 환경에서 확인할 수 있으며, 위젯은 클릭 시 접기 펼치기를 할 수 있습니다.

1. 유형

• 사용자 화면에 보이는 챗봇 외적인 유형을 선택합니다. 젤라또 챗봇에서는 모달형, 풀페이지형 두 가지 유형 중 하나를 선택하여 사용 수 있습니다.

• 페이지 타이틀 하단의 유형을 클릭하여 사용자 대화 화면 유형을 변경할 수 있습니다.

• 유형

  • 모달형: 현재 화면 위에 작은 창으로 표시되어 페이지 이동 없이 바로 상호작용할 수 있는 대화 화면입니다.

  • 풀페이지형: 대화를 위한 전용 페이지에서 몰입하여 심층적인 과업을 수행할 수 있는 대화 화면입니다.

챗봇 유형은 수정 시 챗봇을 중지한 후 수정할 수 있습니다.

사용자 대화 화면에 대한 설명은 사용자 대화 화면 에서 확인할 수 있습니다.

2. 진행하기 / 중지하기

• 챗봇 설정 완료 후 저장 시 챗봇 기능을 우리 사이트에서 on/off 할 수 있는 기능입니다.

• 챗봇을 저장한 후 챗봇 키가 표시되며, 진행하기/중지하기 버튼이 표시됩니다.

  • 진행하기 버튼 클릭 시: 챗봇의 설정 내용이 저장되며, 챗봇이 사이트에 노출되어 사용할 수 있습니다.

  • 중지하기 버튼 클릭 시: 챗봇의 설정 내용이 저장되며, 챗봇이 사이트에서 노출되지 않습니다.

최초 저장 후 챗봇을 사이트에서 사용할 때 진행하기를 눌러서 사용해 주세요.

(※ 챗봇 스크립트가 사이트에 설치되어 있어야 진행 시 챗봇이 노출됩니다.)

3. 프로필 설정

모달형

풀페이지형

a. 프로필 이미지: 회사의 심볼 또는 원하는 챗봇 캐릭터나 이미지를 넣어 챗봇의 얼굴을 설정할 수 있습니다. _{- 형식: JPG, JPEG, PNG / 용량: 최대 5MB / 사이즈 : 가로, 세로 최소 160px 이상 - 200x200 (1:1 비율) 권장}

b. 프로필 이름: 챗봇의 이름을 설정합니다. _{- 최대 20자 설정 가능}

c. 안내 문구: 안내나 주의가 필요한 내용을 표시하고 싶을 때 설정하여 프로필 이름 아래에 표시할 수 있습니다. _{- 최대 100자 설정 가능}

풀페이지 유형 미리보기는 챗봇을 한 번 저장한 후 챗봇 위젯을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

4. 기본값 설정

✓ 대표 문구(풀페이지형만 설정): 풀페이지 유형 챗봇의 첫 화면 가장 중앙에 표시되는 문구를 설정합니다. _{- 최대 25자 설정 가능}

a. 첫인사: 고객에게 건네는 첫인사를 설정합니다. 고객에게 건네는 인사 및 간단한 챗봇 소개 등을 넣을 수 있습니다. _{- 최대 500자 설정 가능}

b. 플레이스홀더: 사용자 대화창에 질문을 입력하는 입력창의 플레이스홀더를 설정합니다. 입력 시 주의 사항 등의 작성할 수 있습니다. _{- 최대 25자 설정 가능}

c. 제안 질문: 유도하고 싶거나 고객들이 많이 질문하는 내용으로 고객에게 제안하는 질문을 설정합니다. 해당 기능을 사용하면 제안 질문을 클릭하여 고객이 빠르게 챗봇에 질문을 할 수 있습니다. _{- 최대 25자씩, 최대 5개 설정 가능}

d. 챗봇 대화창 언어 : 사용자가 대화하는 챗봇 대화창의 언어를 한국어, 일본어, 영어 중 선택하여 변경할 수 있습니다.

5. 미리보기

모달형

• 왼쪽에서 설정한 챗봇의 프로필, 설정 및 기본값 설정의 PC 환경에서의 미리보기 화면을 확인할 수 있습니다.

• 챗봇 대화창 언어도 변경 시 챗봇 대화창의 언어도 선택한 언어에 맞게 미리보기에서 확인할 수 있습니다.

• 모바일에서는 대화창이 화면 가득 채워진 상태로 노출되게 됩니다.

챗봇 위젯 버튼을 제외한 챗봇 대화창의 기타 버튼의 동작은 실제 환경에서 확인해 주세요.

풀페이지형

• 챗봇을 최초 저장한 후, 오른쪽 위치에 있는 챗봇 위젯을 클릭하여 설정한 값을 확인할 수 있습니다.

• 미리보기 화면 상단의 기본 화면, 대화 화면을 클릭하여 화면을 전환하여 미리보기를 할 수 있습니다.

풀페이지 유형 미리보기는 챗봇을 한 번 저장한 후 챗봇 위젯을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

챗봇 위젯 버튼을 제외한 챗봇 대화창의 대화 기능은 실제 환경에서 확인해 주세요.