기본 설정

기본 설정을 설정 및 수정한 후 저장 버튼을 눌러 챗봇에 적용해 주세요.

기본 설정이란?

기본 설정에서는 챗봇의 프로필, 첫인사 등 챗봇의 기본 내용을 설정하여 우리 회사에 맞는 챗봇을 구성할 수 있으며 챗봇 대화창의 언어를 설정할 수 있습니다.

1. 프로필 설정 : 챗봇의 이름, 이미지를 설정할 수 있습니다. 필요시 안내 문구를 사용하여 추가적인 메시지를 전달할 수 있습니다.

2. 기본값 설정 : 고객에게 건네는 첫인사 및 고객에게 제안하는 질문을 설정할 수 있습니다.

3. 미리보기 : 설정한 챗봇의 프로필 및 기본값, 대화창 언어를 오른쪽 미리보기로 확인할 수 있습니다.

챗봇의 버튼 동작은 실제 환경에서 확인할 수 있으며, 위젯은 클릭 시 접기 펼치기를 할 수 있습니다.

1. 프로필 설정

a. 프로필 이미지: 회사의 심볼 또는 원하는 챗봇 캐릭터나 이미지를 넣어 챗봇의 얼굴을 설정할 수 있습니다. _{- 형식: JPG, JPEG, PNG / 용량: 최대 5MB / 사이즈 : 가로, 세로 최소 160px 이상 - 200x200 (1:1 비율) 권장}

b. 프로필 이름: 챗봇의 이름을 설정합니다. _{- 최대 20자 설정 가능}

c. 안내 문구: 안내나 주의가 필요한 내용을 표시하고 싶을 때 설정하여 프로필 이름 아래에 표시할 수 있습니다. _{- 최대 100자 설정 가능}

2. 기본값 설정

a. 첫인사: 고객에게 건네는 첫인사를 설정합니다. 고객에게 건네는 인사 및 간단한 챗봇 소개 등을 넣을 수 있습니다. _{- 최대 500자 설정 가능}

b. 제안 질문: 유도하고 싶거나 고객들이 많이 질문하는 내용으로 고객에게 제안하는 질문을 설정합니다. 해당 기능을 사용하면 제안 질문을 클릭하여 고객이 빠르게 챗봇에 질문을 할 수 있습니다. _{- 최대 25자씩, 최대 5개 설정 가능}

c. 챗봇 대화창 언어 : 사용자가 대화하는 챗봇 대화창의 언어를 한국어, 일본어, 영어 중 선택하여 변경할 수 있습니다.

3. 챗봇 대화창 미리보기

왼쪽에서 설정한 챗봇의 프로필 설정 및 기본값 설정의 PC 환경에서의 미리보기 화면을 확인할 수 있습니다.

챗봇 대화창 언어도 변경 시 챗봇 대화창의 언어도 선택한 언어에 맞게 미리보기에서 확인할 수 있습니다.

모바일에서는 대화창이 화면 가득 채워진 상태로 노출되게 됩니다.

챗봇 위젯 버튼을 제외한 챗봇 대화창의 기타 버튼의 동작은 실제 환경에서 확인해 주세요.