사용자 대화 화면

젤라또 만들기에서 내용을 업데이트하여 저장 시 챗봇에 바로 반영됩니다.

사용자 대화 화면이란?

젤라또 만들기에서 젤라또를 만들고, 설치하면 고객이 젤라또를 사용할 수 있습니다. 최종 고객에게 보여지는 화면을 젤라또 사용자 대화 화면이라고 합니다. 젤라또 AI 챗봇은 대화창과 대화 목록 두 가지의 화면을 가지고 있습니다.

대화창은 실제 사용자가 AI 챗봇과 질의응답을 하는 화면입니다.

a. 프로필 영역: 젤라또 만들기 메뉴에서 젤라또 만들기 > 기본 설정에서 설정 탭에서 설정한 프로필 설정, 기본값 설정 내용이 반영됩니다. 색상 테마는 젤라또 만들기 > 스타일 탭에서 설정한 테마 색상이 전체적으로 반영됩니다.

b. 확장 버튼: 클릭 시 대화 화면이 확장됩니다.

c. 새로운 대화 버튼: 클릭 시 새로운 대화창 화면으로 새로운 대화를 진행할 수 있습니다.

d. 닫기 버튼: 클릭 시 챗봇 대화 화면이 닫힙니다.

e. 대화 목록으로 이동 버튼: 클릭 시 대화 목록 화면으로 이동합니다.

f. 첫인사: 젤라또 만들기 메뉴에서 젤라또 만들기 > 기본 설정 > 기본값 설정-첫인사에서 설정한 내용으로 노출됩니다.

g. 주의 문구: 생성형 AI는 잘못된 답변을 할 수 있다는 고정 문구를 표시합니다. (고정 문구는 제거할 수 없습니다.)

h. 제안 질문: 젤라또 만들기 메뉴에서 젤라또 만들기 > 기본 설정 > 기본값 설정-제안 질문에서 설정한 내용으로 노출됩니다. 클릭 시 해당 내용으로 질문합니다.

i. 질문 입력 영역: 사용자가 질문을 입력하는 영역입니다. 답변을 하는 중에는 다른 질문을 할 수 없습니다. _{- 최대 500자 이내의 질문이 가능합니다.}

j. 젤라또 라벨: 클릭 시 젤라또 홈페이지가 열립니다.

젤라또 라벨 제거를 원할 시에는 별도로 문의해 주세요.

k. 젤라또 위젯: 클릭 시 대화 화면이 열려 대화할 수 있고, 재클릭 시 대화 화면이 닫힙니다.

대화 목록은 젤라또 챗봇과 대화한 이력을 확인할 수 있는 이전 대화 리스트입니다. 대화 목록은 쿠키 ID 기준의 이력을 확인할 수 있으며, 로그인 처리를 한 경우 로그인 한 회원은 회원 ID 기준의 이력을 확인합니다.

한 명의 사용자가 젤라또 챗봇과 대화를 했다고 하더라도, 비로그인 시 한 대화(쿠키 ID 기준 이력)와 로그인 시 한 대화(회원 ID 기준 이력) 간의 대화 이력은 공유되지 않습니다.

a. 대화 리스트: 쿠키 ID 또는 회원 ID 기반의 대화 이력 리스트를 확인할 수 있습니다. 대화 이력에서는 마지막에 했던 대화의 일부가 표시되며, 대화창에서 대화를 안했을 경우 '궁금한 점을 질문해 주세요.' 가 표시됩니다.

b. 새로운 대화 버튼: 클릭 시 새로운 대화창으로 이동합니다.

상위 아이콘 버튼은 대화창과 동일하게 동작합니다.

답변의 링크는 클릭 시 새 창으로 열리며, 모바일 환경에서 답변의 링크 클릭 시 새 창으로 열기 동작은 별도 이벤트 구현이 필요할 수 있습니다.

Last updated 3 months ago

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